Beschwerdemanagement Tool
Verwalten Sie die Rückmeldungen zentral an einem Ort. Übersichtlich, Einfach, Effizient!
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Was ist das Beschwerdemanagement Tool?
Das Tool ist konzipiert, um die Rückmeldungen (Reklamationen und Lob) ihrer Kunden einfach an einem zentralen Ort zu speichern und auszuwerten. Es erlaubt eine einfache Zuordnung der Beschwerden zum richtigen Benutzer sowie eine übersichtliche Nachverfolgung der durchgeführten Aktionen.
Wie es funktioniert
Jeder Benutzer erhält seinen eigenen Zugang zum Tool, in dem er die Beschwerden erfassen und bearbeiten kann.
Sämtliche erfassten Rückmeldungen werden in einer übersichtlichen und filterbaren Tabelle dargestellt. Diese kann für weitere Zwecke (bspw. Analyse) nach Excel exportiert werden.
Auf Wunsch können wir Ihnen zusätzlich ein übersichtliches Dashboard mit von Ihnen definierten Auswertungen erstellen.
Sie haben ihre Beschwerden jederzeit im Überblick.
Einfach. Schnell. Effizient.
Vorteile
Alle Rückmeldungen werden identisch erfasst und zentral gespeichert
Sie können Ihre Beschwerden nach Bedarf auswerten.
Die Erfassung erfolgt webbasiert – der Zugriff ist von überall her möglich.
Das Tool wird duch Sie gehostet – Sie entscheiden wo die Daten liegen.
Die Anpassungen dauern nur wenige Tage.
Was wir Ihnen bieten
Einfache Verwaltung von Beschwerden mit dem Beschwerdemanagement-Tool. Wir sichern Ihnen eine einfache Verwaltung, übersichtliche Darstellung sowie effiziente Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit der Rückmeldungen Ihrer Kunden zu.
Individuelles Design
Wir erstellen das Tool farblich in ihrem Corporate Design und mit Ihrem Firmenlogo.
Anpassbare Felder
Sie definieren, welche Eingabefelder Sie im Formular benötigen.
Auch eine weitergehend individualisierte Version des Tools ist möglich – kontaktieren Sie uns!
Prozessintegration
Wir können das Beschwerdemanagement-Tool in ihren bestehenden Prozessablauf integrieren.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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